Política de Trocas e Devoluções

Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Condições para Troca

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas.

• É possível trocar produtos por outro do mesmo tipo, conforme disponibilidade em estoque.

• Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo e-mail vitormoraes@xeque.net ou WhatsApp 11976030073, informando o motivo da troca e número do pedido.

Condições para Devolução

• O reembolso será realizado somente após a análise do produto devolvido.

• Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados sem custos adicionais.

• O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Custos de Frete

• Em caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

• Para produtos com defeito ou erro de envio, o frete de retorno é por nossa conta.

Procedimento para Devolução

1. Solicite a devolução entrando em contato conosco.

2. Embale o produto de forma segura.

3. Envie para o endereço informado pelo nosso atendimento.

4. Após recebimento e conferência, processaremos a troca ou reembolso.

Observações

• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem ter condições específicas de troca, que serão informadas no momento da compra.

• Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail vitormoraes@xeque.net ou WhatsApp 11976030073.